Garantía

1. Alcance de esta garantía limitada

Esta Garantía Limitada de Producto se aplica a los productos de la marca DECCO adquiridos a partir de la Fecha de entrada en vigencia indicada anteriormente, directamente de DECCO o de un distribuidor o vendedor autorizado de DECCO.

Se aplica al comprador original del Producto y, en la medida permitida por la legislación aplicable, no es transferible. Los productos adquiridos antes de la Fecha de entrada en vigencia se regirán por la garantía escrita vigente en la fecha original de compra.

Algunos productos DECCO pueden estar acompañados por condiciones de garantía adicionales y específicas. Cuando una garantía específica del producto otorgue expresamente una cobertura mayor, esa cobertura adicional se aplicará únicamente al producto identificado en ella.

Esta garantía cubre el Producto DECCO tal como fue suministrado. No constituye una garantía sobre servicios de instalación, mano de obra del contratista, el sustrato, la estructura subyacente, los sistemas de impermeabilización ni el sistema instalado completo.

2. Garantía limitada de fabricación

Sujeto a todos los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones de esta Política, DECCO garantiza al comprador original que, durante doce (12) meses a partir de la fecha original de compra y siempre que el Producto sea utilizado antes del vencimiento de su vida útil o plazo de almacenamiento declarado, el Producto tal como fue suministrado:

1. Cumplirá sustancialmente con las especificaciones de fabricación publicadas por DECCO y vigentes en la fecha de fabricación; y
2. Estará libre de defectos de fabricación que existieran al momento en que el Producto salió del control de DECCO.

Esta es una garantía limitada que cubre defectos de fabricación del Producto. No garantiza la calidad de la instalación, el desempeño general del proyecto, el comportamiento estructural, el desempeño de sistemas de impermeabilización ni un resultado decorativo o estético determinado.

Se requiere un comprobante de la fecha original de compra. Si no se dispone de un comprobante aceptable, DECCO podrá, cuando la legislación lo permita, determinar la fecha aplicable utilizando los registros de lote, partida o fabricación del Producto.

3. Condiciones de cobertura

La cobertura se aplica únicamente cuando el Producto haya sido:

1. Correctamente transportado y almacenado en su envase original cerrado y sin daños, respetando los requisitos de temperatura, humedad y vida útil indicados por DECCO;
2. Inspeccionado antes de su utilización y encontrado libre de daños visibles, contaminación, congelamiento, separación, etiquetado incorrecto u otra falta de conformidad aparente;
3. Mezclado, diluido, pigmentado, combinado y preparado en estricto cumplimiento de la ficha técnica y las instrucciones escritas aplicables de DECCO;
4. Aplicado sobre un sustrato estructuralmente sólido, estable, debidamente preparado, limpio, seco y compatible;
5. Aplicado dentro de los rangos exigidos de temperatura del material, del sustrato y del ambiente, y bajo condiciones adecuadas de humedad y ventilación;
6. Aplicado respetando el rendimiento, espesor, número de capas e intervalos entre capas especificados;
7. Dejado secar y curar durante el período requerido antes del tránsito, limpieza, exposición al agua, uso de duchas o áreas húmedas, cobertura o puesta en servicio;
8. Protegido durante la instalación y el curado contra contaminación, humedad, agua, condensación, congelamiento, calor excesivo, polvo, residuos, tránsito, impactos y otras condiciones perjudiciales; y
9. Utilizado y mantenido conforme a la ficha técnica vigente de DECCO, la ficha de datos de seguridad, las instrucciones de mantenimiento y las prácticas reconocidas de la industria.

El comprador, diseñador, contratista e instalador son responsables de determinar si el Producto es adecuado para el uso previsto y para las condiciones del proyecto. Sus responsabilidades incluyen evaluar el sustrato y la estructura, identificar fisuras y juntas existentes, realizar las pruebas apropiadas de humedad y compatibilidad, preparar una muestra representativa, verificar la apariencia deseada y calcular material suficiente para completar el proyecto, incluyendo desperdicios y pérdidas razonables de aplicación.

Los rendimientos publicados son estimaciones basadas en la aplicación al espesor recomendado. No incluyen pérdidas de material, desperdicios, derrames, material que permanezca en envases o herramientas ni otras pérdidas relacionadas con la aplicación.

4. Exclusiones

Esta Garantía Limitada no cubre fallas, daños, defectos, condiciones, costos o pérdidas causados o favorecidos por:

A. Instalación y aplicación

• Preparación incorrecta, incompleta o insuficiente del sustrato;
• Aplicación realizada por personal no calificado o sin experiencia;
• Incumplimiento de la ficha técnica o de las instrucciones escritas aplicables;
• Mezcla, proporciones, dilución, pigmentación, espesor, rendimiento, cantidad de capas, método de aplicación, uso de herramientas, lijado, sellado o terminación incorrectos;
• Aplicación de Producto vencido, congelado, contaminado, almacenado incorrectamente o visiblemente no conforme;
• Aplicación fuera de los límites establecidos de temperatura, humedad, ventilación o condiciones ambientales;
• Incumplimiento de los tiempos aplicables de secado, aplicación de capas sucesivas, curado, tránsito, limpieza o exposición al agua; o
• Uso prematuro de duchas, áreas húmedas, pisos, encimeras u otras superficies tratadas.

B. Sustrato, estructura y humedad

• Fisuras, grietas, juntas de control, juntas de expansión, juntas frías o juntas de movimiento;
• Movimiento del sustrato, movimiento estructural, vibraciones, deflexión, asentamiento, movimiento térmico, contracción, expansión o movimiento del edificio;
• Falla o deterioro del concreto, mortero, yeso, drywall, cerámica, madera, metal, impermeabilización, membranas, adhesivos, primers u otros materiales subyacentes;
• Transmisión de vapor de humedad, presión hidrostática, humedad proveniente del lado negativo, filtraciones, ascenso capilar, condensación, agua estancada o drenaje insuficiente;
• Un sustrato inestable, contaminado, débil, excesivamente poroso, no poroso, húmedo, sin curar o incompatible; o
• Falta de realización o evaluación correcta de las pruebas requeridas de humedad, adherencia, compatibilidad o condición del sustrato.

Los productos DECCO no son productos de reparación estructural, salvo que la ficha técnica aplicable los identifique expresamente como tales. No están destinados a prevenir ni a puentear permanentemente fisuras o movimientos originados en el sustrato o la estructura.

C. Productos de terceros y modificaciones

• Mezcla del Producto con aditivos, pigmentos, agua, solventes, químicos u otros materiales no autorizados;
• Modificación del Producto o de la proporción de mezcla especificada;
• Incompatibilidad con productos de otros fabricantes; o
• Daños causados por primers, membranas, revestimientos, selladores, limpiadores, adhesivos, productos de mantenimiento o materiales de instalación suministrados por terceros.

El uso de un producto de terceros no elimina, por sí solo, la cobertura. Sin embargo, esta garantía no cubre defectos o daños causados o favorecidos por ese producto de terceros o por su incompatibilidad con el Producto DECCO.

D. Uso, mantenimiento y condiciones externas

• Uso indebido, abuso, negligencia, accidentes, impactos, abrasión, rayaduras, desgaste excesivo o mantenimiento inadecuado;
• Exposición a químicos, solventes, ácidos, álcalis, aceites, grasas, sales, tintes, limpiadores, desinfectantes u otras sustancias que excedan la resistencia publicada del Producto;
• Tránsito, cargas, calor, exposición ultravioleta, inmersión, agua estancada, ciclos de congelamiento y deshielo o exposición exterior excesivos cuando el Producto no haya sido expresamente aprobado para esas condiciones;
• Hechos de la naturaleza, inundaciones, incendios, tormentas, terremotos, movimiento del terreno, cortes de energía, actividades de construcción, vandalismo u otras condiciones fuera del control razonable de DECCO; o
• Reparaciones, modificaciones, mantenimiento o limpieza realizados en contradicción con las instrucciones escritas de DECCO.

5. Apariencia y variaciones decorativas

Los productos DECCO incluyen terminaciones decorativas, cementicias, minerales, resinosas y aplicadas manualmente. Pueden producirse variaciones naturales como consecuencia de las materias primas, pigmentación, condiciones del sustrato, técnica de aplicación, condiciones ambientales, iluminación, sellado y curado.

Las variaciones normales o relacionadas con la aplicación en color, tonalidad, textura, moteado, movimiento, brillo, marcas de llana, distribución de agregados, apariencia entre lotes o terminación final no constituyen defectos de fabricación.

Las muestras, exhibidores, materiales impresos, fotografías, videos, páginas web, representaciones digitales y cartas de colores son únicamente representaciones aproximadas. DECCO no garantiza una coincidencia exacta con una muestra, imagen, instalación anterior o lote de producción diferente.

Cuando la apariencia sea relevante para el proyecto, el comprador y el instalador deberán preparar y aprobar una muestra representativa antes de realizar la instalación completa.

6. Mano de obra y asistencia técnica

DECCO no selecciona, emplea, dirige ni controla a distribuidores, vendedores, contratistas, instaladores, aplicadores, arquitectos, ingenieros, consultores u otros terceros independientes.

DECCO no garantiza:

• La mano de obra del instalador o contratista;
• El cumplimiento de la instalación con las especificaciones del proyecto, códigos de construcción, planos o normativa aplicable;
• La condición o el comportamiento del sustrato o estructura subyacente;
• El desempeño de productos suministrados por terceros;
• El sistema instalado completo; ni
• Un resultado estético específico.

La información técnica, capacitación, demostraciones, cálculos, recomendaciones, visitas al proyecto, comunicaciones o asistencia proporcionadas por DECCO tienen únicamente fines informativos. No constituyen supervisión o aceptación del trabajo, aprobación del sustrato o la instalación, servicios de arquitectura o ingeniería, determinación de la causa de una falla ni una garantía adicional.

Ninguna declaración técnica modifica esta Política, salvo que se incluya en una modificación escrita de la garantía firmada por un funcionario autorizado de DECCO.

7. Inspección antes de la instalación

El comprador y el instalador deberán inspeccionar el Producto, su envase, etiquetas, color, información de lote y condición antes de mezclarlo o aplicarlo.

No utilice un Producto que parezca dañado, congelado, contaminado, separado de manera irreversible, vencido, etiquetado incorrectamente o que presente otra falta de conformidad. No continúe la instalación después de detectar un posible problema con el Producto.

El uso o instalación de un Producto con un defecto aparente podrá afectar la cobertura en la medida en que la continuación del uso ocasione daños adicionales o impida que DECCO evalúe razonablemente la condición original.

8. Cómo presentar un reclamo

El reclamo deberá presentarse por escrito:

1. Dentro de los treinta (30) días posteriores al momento en que el supuesto defecto haya sido descubierto o razonablemente debiera haber sido descubierto;
2. Dentro del período de garantía aplicable de doce meses; y
3. Antes de remover, demoler, reparar, reemplazar, renovar o modificar sustancialmente el área afectada, salvo medidas de emergencia razonablemente necesarias para evitar daños adicionales o proteger la salud y la seguridad.

Estos plazos se aplican en la medida permitida por la legislación vigente. Una demora no impedirá un reclamo cuando la ley lo prohíba, pero podrá afectar la cobertura en la medida en que impida sustancialmente que DECCO inspeccione, realice pruebas o determine la causa de la condición.

El reclamo deberá enviarse mediante:

Email: info@heydecco.com
Correo postal: Bluetrade Building Materials, Inc. - 1831 SW 27 Ave, Miami, FL 33145

El reclamo debería incluir:

• Nombre y datos de contacto del comprador;
• Comprobante y fecha de compra;
• Nombre, color, presentación y cantidad del Producto;
• Números de lote y partida;
• Información del distribuidor o vendedor;
• Dirección del proyecto y tipo de aplicación;
• Nombre y datos de contacto del instalador;
• Fechas de instalación, aplicación de capas y puesta en servicio;
• Descripción del sustrato y registros de preparación;
• Resultados de pruebas de humedad, adherencia, compatibilidad y condiciones ambientales;
• Registros de mezcla y aplicación;
• Fotografías y videos del área general y del supuesto defecto;
• Descripción de la condición y fecha en que fue observada;
• Registros de mantenimiento, limpieza y reparaciones; y
• Producto sin abrir o sin utilizar, envases, etiquetas y muestras que aún se encuentren disponibles.

La falta de un documento específico no invalidará automáticamente un reclamo cuando la legislación lo prohíba. Sin embargo, DECCO podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la cobertura y determinar la causa de la condición informada.

9. Inspección, pruebas y preservación de evidencia

DECCO deberá recibir una oportunidad razonable para inspeccionar y realizar pruebas sobre el Producto, el sustrato, la instalación y el área afectada antes de cualquier remoción o reparación.

El comprador deberá tomar medidas razonables para preservar la evidencia relevante, incluyendo Producto restante, envases, etiquetas de lote, fotografías, registros de instalación y muestras representativas.

Salvo medidas de emergencia necesarias para evitar daños adicionales o proteger la salud y la seguridad, no se deberá remover, cubrir, reparar o modificar el área afectada antes de que DECCO haya tenido una oportunidad razonable de inspeccionarla.

DECCO podrá inspeccionar el proyecto, solicitar muestras, realizar pruebas, revisar documentación, consultar especialistas técnicos u obtener una evaluación independiente. Una inspección o investigación no constituye admisión de defecto, cobertura, responsabilidad u obligación legal.

10. Remedio limitado y exclusivo

Si DECCO determina que el Producto contenía un defecto de fabricación cubierto por esta Garantía Limitada, la única y exclusiva obligación de DECCO, a su elección y en la máxima medida permitida por la ley, será:

1. Reemplazar la cantidad de Producto que se haya demostrado defectuosa; o
2. Reembolsar el precio de compra efectivamente pagado por esa cantidad de Producto defectuoso.

Si el Producto original no se encuentra disponible, DECCO podrá proporcionar un producto de reemplazo razonablemente comparable o efectuar el reembolso correspondiente.

El Producto de reemplazo estará garantizado únicamente durante el período restante de la garantía original. El reemplazo no reinicia ni extiende el período original.

Esta Garantía Limitada no cubre mano de obra, cargos de contratistas, pruebas, gastos de inspección incurridos por el reclamante, preparación de superficie, protección, acceso, demolición, remoción, eliminación, transporte, envío, equipos, andamios, instalaciones temporales, pérdida de uso, demoras del proyecto, alojamiento alternativo, instalación, renovación o reinstalación.

Ningún pago, reemplazo, inspección, acuerdo u otra actuación de DECCO respecto de un reclamo constituye una admisión de responsabilidad ni crea cobertura para otro reclamo.

11. Limitación de responsabilidad

Estas limitaciones no se aplican a responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones o limitaciones, por lo que algunas disposiciones anteriores podrían no resultar aplicables.

12. Operaciones comerciales o no destinadas al consumidor

13. Derechos de los consumidores

En las operaciones con consumidores, las garantías implícitas no se excluyen cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación aplicable. Cuando esté legalmente permitido, la duración de cualquier garantía implícita aplicable se limitará al período de doce (12) meses de esta Garantía Limitada.

Algunos estados o jurisdicciones no permiten limitar la duración de las garantías implícitas ni excluir o limitar daños incidentales o consecuentes. Por lo tanto, algunas limitaciones o exclusiones de esta Política podrían no resultar aplicables.

Esta Garantía Limitada otorga a los consumidores derechos legales específicos. Los consumidores también pueden tener otros derechos que varían según el estado, provincia, país o jurisdicción.

Nada de lo dispuesto en esta Política excluye, restringe o modifica derechos o remedios que legalmente no puedan ser excluidos, restringidos o modificados.

14. Ausencia de modificaciones no autorizadas

Ningún distribuidor, vendedor, instalador, aplicador, contratista, representante comercial, empleado u otra persona está autorizado a modificar esta Garantía Limitada, extender su duración, ampliar sus remedios ni realizar una garantía o declaración adicional en nombre de DECCO.

Toda modificación deberá constar en un documento escrito que identifique específicamente el Producto y que esté firmado por un funcionario autorizado de la entidad legal que emite esta garantía.

15. Relación con los documentos del producto

La ficha técnica aplicable de DECCO contiene requisitos técnicos, limitaciones, rendimientos, condiciones de aplicación, tiempos de secado, tiempos de curado, instrucciones de mantenimiento y referencias de seguridad específicos del Producto.

La ficha técnica y esta Política deben leerse conjuntamente. La ficha técnica controla los requisitos técnicos específicos del Producto. Esta Política controla la cobertura de la garantía, exclusiones, procedimiento de reclamos, remedios y limitaciones.

Si una versión traducida difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, excepto cuando la legislación aplicable exija lo contrario. Los derechos obligatorios establecidos por la legislación local aplicable no se verán afectados.

16. Modificaciones de la Política y versión aplicable

DECCO podrá modificar esta Política con efectos futuros. La versión vigente en la fecha original de compra se aplicará a esa compra, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

La Fecha de entrada en vigencia y el número de versión deberán figurar en cada versión publicada. Las modificaciones sustanciales no reducirán retroactivamente la cobertura de los Productos adquiridos antes de la entrada en vigencia de la política modificada.

17. Divisibilidad y ausencia de renuncia

Si alguna disposición de esta Política fuera declarada inválida o inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y las demás disposiciones permanecerán vigentes.

El hecho de que DECCO no exija el cumplimiento de una disposición en una situación particular no implica la renuncia al derecho de exigir esa disposición u otra disposición en el futuro.

18. Cómo obtener una copia o comunicarse con DECCO

Una copia gratuita de esta Garantía Limitada estará disponible antes de la compra y podrá solicitarse en cualquier momento.

Página web: www.houseofdecco.com
Email: info@heydecco.com
Teléfono: +1 (346) 448-4171
Correo postal: Bluetrade Building Materials, Inc. - 1831 SW 27 Ave, Miami, FL 33145

Al solicitar una copia, indique el nombre del Producto y el idioma requerido.

Versión de la Política: 00001012024
Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2024

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